Su alcuni iPhone X non funziona più il Face ID dopo l’update iOS 11.2

4 dicembre 2017 ore 12:11 | di | 16 commenti

Face ID bugDa oltreoceano arrivano alcune disperate segnalazioni di utenti iPhone X che, dopo aver effettuato l’aggiornamento a iOS 11.2 rilasciato sabato scorso, non riescono più a sbloccare il telefono con il Face ID, e non è possibile reimpostare il riconoscimento facciale perché appare il messaggio d’errore “Face ID non disponibile”.

Questa volta Apple non è direttamente responsabile, infatti il Face ID non funziona solo sugli iPhone X dove è stata modificata manualmente la data per evitare i riavvi continui dovuti ad un altro problema chiamato bug-data, risolto proprio con il rilascio di iOS 11.2.

Ricapitolando, se l’1 o il 2 dicembre avete seguito le istruzioni per evitare il bug-data modificando la data manualmente, e poi avete installato iOS 11.2, allora il Face ID non funziona più.

Al momento non è chiaro come risolvere il problema, ma probabilmente bisognerà attendere un altro aggiornamento da parte di Apple.

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Argomento: iOS

Commenti (16)

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  1. Giancarlo ha detto:

    per informazione, sembra essere risolto il problema del consumo batteria eccessivo, almeno sul mio 6s. Confermato dopo 2 ore con i “Genius” dell’apple store

    • Experience ha detto:

      Salve,
      Potresti cortesemente spiegare cosa ti è capitato e come hai risolto?

      Grazie

      • Giancarlo ha detto:

        fino alla 11.1.2, la batteria mi durava sul 6s circa 5 ore poi scarico completamente. Provvisoriamente avevo attivato risparmio energetico arrivando alle 40 ore circa, dopo aver aggiornato alla 11.2 e passando circa 2 ore con i “Genius” apple il problema sembra risolto senza cambiare nessun parametro

  2. Simone ha detto:

    Con il mio X tutto ok.

  3. Carlo 57 ha detto:

    Confermo che almeno nel mio Iphone 6s Plus non è cambiato nulla, continuo ad avere un consumo eccessivo..! mi sono ritrovato alle 14.00 con il 25% dopo averlo caricato al 100% ed utilizzo non eccessivo del device…!!

  4. bear72 ha detto:

    Personalmente mi trovo decisamente bene con iPhone X sia per l’uso della batteria sono le 15.20 è acceso da stamani alle 7.00 e dalle 10 è in uso continuativo come hotspot per il mio Mac e iPad e sono al 49% di batteria (con il mio vecchio 6 avrei terminato da tempo la carica in questa stessa situazione).
    Inoltre non lamento nessun problema con il Face ID.

  5. davide ha detto:

    scusa Giancarlo, quindi cosa hanno consigliato i Genius? penso sia utile sapere come hanno risolto per tutti coloro che hanno un 6s. hai detto che poi hai fatto una installazione pulita, senza backup. da iTunes o Ota? le app poi le hai rimesse manualmente? che differenza di durata hai ora? nel caso spero che Stefano contatti l’utente per darci poi maggiori informazioni. grazie

    • Giancarlo ha detto:

      In ios 10 come tutti si aveva un buon 7 ore in utilizzo su un iphone 6s, con ios 11.2 la durata si attesta intorno alle 6 ore, con 12 ore di stand-by, ma il calo c’è, lento ma c’è. I genius dell’apple lo hanno testato con la loro applicazione chiedendo di disattivare il risparmio energetico. In 2 ore il calo è stato da 100%a80% solo con un uso di video di 20mn, internet per una 30mn il resto in stand-by, per questo sembra che con ios 11.2 abbiano in parte risolto, ma non a sufficienza

    • Giancarlo ha detto:

      Inoltre l’installazione è stata fatta da zero da itunes (mac) e reinstallato le app manualmente

      • davide ha detto:

        grazie mille Giancarlo, non so che dire, riproverò a cancellare tutto, facendo questa volta da iTunes. un po mi scoccia a non riportare il backup, ma vediamo. in applestore, anzi scusa, con i tecnici al telefono con i quali ho una pratica aperta, mi hanno consigliato di disabilitare quasi tutto, infatti ho tolto notifiche, aggiornamenti in background, niente push per le mail, niente luminosità automatica, niente localizzazione etc, per vedere quanto durava e se c’erano miglioramenti. io onestamente, mi ritrovo con al massimo una 20ina di minuti in piu cosi, però sembra davvero di usare un vecchio Nokia. e sono ritornato alle impostazioni con un uso da iPhone. però, staccandolo alla mattina alle 7,30 quando vado a lavoro, gia alle 10 è all’85%, solo per aver visualizzato qualcosa. alle 14 sono al 50%, e siccome ho sia wifi che 4G sempre attivi, alle 18,30 la batteria è quasi morta, e mi tocca metterlo in risparmio energetico. se arrivo a fare 5 ore di utilizzo, anche con risparmio energetico, è molto. però onestamente dal 4s, mi aspettavo qualcosa di ben oltre, visto che comunque con iOS 10 ero a 6,5-7 ore, con lo stesso identico uso. capisco che ogni aggiornamento nuovo porta funzioni nuove e che non è obbligatorio aggiornare, ma a sto punto non so piu che fare. probabilmente ha ragione chi mi consiglia l’8 plus per una batteria che mi può fare tranquillamente 2 giorni, oppure iPhone X per recuperare quelle 2 ore in piu ( ma che sicuramente perderei di nuovo tra un anno o due, come successo per il mio 6s ). di nuovo grazie

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