Moof! Aveva ragione iliad

2 luglio 2018 ore 10:26 | di | 23 commenti

Offerta TIM“Senza brutte sorprese”, è uno degli slogan di iliad, il quarto operatore mobile italiano appena sbarcato in Italia con una proposta “rivoluzionaria”: €6 al mese per 30 GB in 4G, minuti e sms illimitati, e appunto “senza brutte sorprese”, cioè senza costi extra che gli altri operatori riservano ai clienti.

Oltre a Vodafone, ho anche un altro numero, con TIM, che dopo oltre un mese di inutilizzo, questo fine settimana ho adoperato. Ma, non appena ho accesso il telefono, come prima cosa è apparso il messaggio dell’avvenuta attivazione di una offerta che neppure conoscevo. Naturalmente ho chiamato subito l’assistenza telefonica per avere dei chiarimenti.

Il primo operatore rispondeva dall’estero, e la conversazione è andata malissimo perchè – incredibile ma vero – il mio interlocutore non era padrone della lingua ed aveva difficoltà a capire quel che dicevo. Quando ha risposto che non conosceva neppure l’inglese o lo spagnolo, l’ho salutato, ed ho richiamato sperando in maggior fortuna.

Il secondo operatore, una voce femminile dal marcato accento slavo, è esploso in una fragorosa risata quando ho spiegato che si era attivata una offerta senza aver fatto nulla: “Non è possibile, ha premuto qualche tasto, le offerte non si attivano da sole”, è stata la spiegazione. Ho pensato che fosse più semplice ritentare la fortuna chiamando ancora una volta.

Il terzo operatore (italiano) ha fatto alcune verifiche è poi ha spiegato che avevo attivato l’offerta presso un centro TIM il 29 giugno. Il problema è che l’ultima volta che sono entrato in un negozio TIM risale all’inizio di maggio, quando ho comprato la SIM in questione.

Il terzo operatore non ha creduto alla mia versione, e si offerto di disabilitare l’offerta senza però rimborsare i €10 già spesi. Tra l’altro, non ha potuto (o voluto?) dirmi in quale negozio TIM era stata attivata l’offerta.

Oggi ho fatto la portabilità con iliad.

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Argomento: Varie dalla Rete

Commenti (23)

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  1. Ferdinando ha detto:

    Invia reclamo scritto con PEC (così non spendi niente), poi se non ti rimborsano fai richiesta di conciliazione (sempre gratuita) al CO.RE.COM. Solo che ora che è stata fatta la portabilità non credo sia possibile. Conviene comunque informarsi.

    • Stefano Donadio ha detto:

      Ho mandato il fax al numero dedicato per i reclami, ma ho letto sui vari forum che i tempi d’attesa sono biblici.

      • GIANLUCA PAPA ha detto:

        mia madre che ha preso una scheda vodafone a Natale a 12 € al mese. Tornato a casa ho scoperto che c’erano almeno 3 o 4 offerte attivamente silenziosamente che sarebbero costate quasi altrettanto. Per fortuna il primo mese erano gratuite ed ho chiamto il call center per fare disattivare tutto quello che non era previsto nei 12 €

        • Gianluca (aka Sinoue) ha detto:

          Successo anche a mia madre e mai a me entrambi con Vodafone. Credo che attivino offerte extra solo a determinate persona ad esempio in base all’età. Una persona anziana non se ne accorge…

      • ferdinando2005 ha detto:

        Se entro 60 giorni non ti rispondevano potevi fare conciliazione al CO.RE.COM. direttamente

  2. MelaVerde ha detto:

    vai in quaòche associazione per i consumatori, io me li sono mangiati tutti per cose non dovute, 3,fastweb,tim, vodafone, hanno tutti sborsato qualcosa.

  3. ilfolle ha detto:

    iliad al momento (per me ) si sta rivelando la migliore.
    vado in ferie la prossima settima così sfrutto le promozioni che ho già pagato con vodafone e faccio la portabilità anche per il numero privato

    il call center di iliad è molto disponibile e gentile

  4. biadesivo ha detto:

    Che figura di m… di certo, cercare di recuperare i soldi applicando in maniera ancora più aggressiva trucchetti che già conosciamo non li aiuta.
    Sono contento che sia capitato a te che gestisci un blog e non a qualche povera persona anziana così che possa essere evidente a tutti… (mi spiace comunque che ci sei incappato).

  5. enriot ha detto:

    RIDICOLI !!!! Da circa un mese sono passato ad ILIAD e insieme a me, a seguire, altri 5 in famiglia. Ad oggi tutti soddisfatti. Se i nuovi arrivati, manterranno ciò che hanno promesso ….. ILIAD per sempre.

  6. Giancarlo ha detto:

    basta che la testa di cocomero di turno in fase di gestione pratica inserisca un numero sbagliato, etvoilà, si attivano offerte che neanche l’operatore telefonico sapeva di avere.

  7. Tonino ha detto:

    Sul fatto che l’offerta si sia attivata in un centro Tim (o Vodafone), sono tutte str… Ti posso assicurare che a me è successo diverse volte con Vodafone. Gli ho detto palesemente che loro ci provano ed ho usato un linguaggio molto volgare con loro, per il semplice motivo che non mi va di essere preso per il c… Mia madre più volte (non sapendo controllare il credito), è rimasta senza credito a causa di offerte non attivate da lei, e non potendo così telefonare. Così una delle ultime volte gli ho dato l’ultimatum: la prossima volta che mi addebitate soldi per servizi non richiesti, vi toglierò dalla p…

    Questi ogni tanto ci provavano ma se ti incaxxi vedrai che capiranno. Riguardo all’operatore che risponde dall’estero, con Vodafone c’è la possibilità che puoi decidere se accettare o meno la conversazione, dirottando su un operatore italiano. E io scelgo sempre quest’ultima modalità. Comunque sono contento di questi operatori tipo iliad, così ammosciano un po’ le recchie operatori che da anni dominano il mercato, come Vodafone, Tim ecc. Per loro la pacchia è finita.

  8. Massimo Ioannucci ha detto:

    una curiosità: come hai fatto a parlare con un operatore. Ieri ho chiamato il 119 per un “regalo” che mi hanno fatto di 2€ (me li hanno sottratti senza che io abbia capito come) e il risponditore automatico non mi ha dato nessuna scelta per parlare con un operatore. Tu addirittura hai parlato con 4 persone diverse!

  9. MacBrixius ha detto:

    Vado spesso in Gran Bretagna e con Vodafone mi va anche bene in quanto non pago costi aggiuntivi per il roaming. Ma qui in Italia e’ proprio una giungla. Sapete se Iliad si prende anche in Inghilterra e Irlanda senza problemi di sorta? Nel qual caso passerei subito all’operatore transalpino senza remore.

    • Carlo 58 ha detto:

      Io è da un mese che sono passato a Iliad, per l’utilizzo che faccio mi ritengo abbastanza soddisfatto, per quanto riguarda il roaming credo che ci siano problemi, ti conviene consultate la pagina fb, trovi un sacco di recensioni negative

  10. Carlo 58 ha detto:

    TIM cancellata con l’avvento di Iliad, in sostanza per avere dieci giga sull’iPad ed alti 10 più minuti illimitati spendevo mensilmente 24 € ! Ho attivato iliad sull’iPhone con portabilità, ed una scheda ho mobile per l’iPad..con quattordici euro ho 60 gb,in caso che iliad non dovesse prendere, appunto ho la scheda ho come supporto !

  11. Gianluca (aka Sinoue) ha detto:

    Peccato che sia iliad che ho. non abbiamo opzioni per quando si è all’estero. Posseggo entrambe le SIM ancora da attivare. Per questa estate non so se prendere una SIM della nazione estera o rimanere per un’altro po con Wind 🤷‍♂️

    • Giacomo ha detto:

      per quel che mi riguarda (la3) e quindi presumo anche con Wind (che è la stessa azienda) non ho avuto nessun aggravio sul roaming e sulle chiamate né in Austria né Germania né in Spagna.

  12. GIANLUCA PAPA ha detto:

    vuoi conoscere la mia esperienza con TIM fisso? attivo a novembre 2017 Fibra a 35 € al mese per 4 anni con uno sconto di 10€ (tutto scritto in fattura). la prima fattura bimestrale tutto ok. Nella seconda fattura scompare lo sconto di 10 € ed il costo sale a 35€ al mese. Cero di un errore chiamo la TIM, mi confermano l’errore ed aprono un reclamo. Dopo alcune settimane mi arriva una mail di TIM dicendo che lo sconto non mi era dovuto ( ed allora perchè me lo hanno dato con la prima fattura?). Riapro un reclamo e mi negano nuovamente lo sconto. Per prima cosa blocco il RID, ed all’ennesimo diniego ad Aprile mi rivolgo ad una associazione di consumatori che vede l’evidente errore. Sono passati più di due mesi, La TIM non ha mai risposto all’associazione, e nel frattempo mi manda comunicazioni che mancano dei pagamenti (io nel frattempo sto pagando solo quanto dovuto da regolare contratto sottoscritto). Sono dei ladri. Attendo solo che si concluda l’iter per mandarli a qual paese.

  13. FRANCESCO ha detto:

    Al primo rinnovo mensile con Iliad non mi funziona da 4 giorni la connessione dati, ho chiamato 3 volte l’assistenza dopo tanti tentativi e inserimento dei dati dell’ APN manualmente non si è risolto niente. Stamattina ho dovuto fare la portabilità verso un diverso operatore.

  14. Rocco ha detto:

    Quindi dalla Vodafone sei passato a ho. e da ho. a Iliad?

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