Apple chiarisce la durata della garanzia legale del venditore in Italia
Per ottemperare alle richieste dell’Antitrust italiano, Apple ha pubblicato sul suo sito Web una nota che chiarisce la durata della garanzia legale del venditore: “Tutti i prodotti che compri da Apple, anche quelli non a marchio Apple, sono coperti dalla garanzia legale di due anni del venditore”.
La garanzia può essere richiesta solo dai consumatori (e non per chi ha acquistato con la partita IVA) “per difetti di conformità che si siano manifestati nei 24 mesi successivi alla consegna”.
Apple ha provveduto anche a ritirare dai suoi negozi e dai rivenditori autorizzati l’AppleCare, che adesso si può richiedere solo online o telefonicamente e viene definito come un “servizio unificato di assistenza e supporto da parte degli esperti Apple […] che si aggiunge ai due anni di garanzia del venditore”.
11 commenti
In pratica non è cambiato nulla… il secondo anno di garanzia legale (che è diversa dalla garanzia commerciale) vale solo in presenza di un difetto di conformità, che è praticamente impossibile da dimostrare.
Infatti, e poi per i difetti di conformità Apple li ha sempre ammessi estendendo la garanzia.
il problema rimane sempre come si accertano i danni, se provocati o pre esistenti.
gentilmente qualcuno mi spiega perché se compero con partita iva non ho la garanzia di 2 anni? questo è quello che ho capito, leggendo la legge, grazie.
anche perché ho sempre comperato con l’iva e apple mi ha anche sostituito una scheda di un refurbished dopo più di 2 anni.
Perchè la garanzia di 24 mesi è solo per il “consumatore” (art.3 D.Lgs. 206/2005: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta).
Se compri con partita Iva non puoi essere considerato consumatore.
In pratica non poteva cambiare nulla perchè faceva finta di non sentire e se avevi problemi dopo il primo anno, allora erano mazzi da dividere tra te ed il rivenditore.
Ora, dopo il nuovo richiamo, hanno chiarito che si parla di 2 anni più eventuale AppleCare.
Finalmente, almeno nella forma ci siamo.
Salve, era l’ora che succedesse…ma mi chiedo se io che ho già acquistato Apple Care da circa un anno per il iPhone mi vedrò estesa la garanzia per un terzo anno. L’iphone l’ho acquisto sullo store online. Sapete delucidarmi? 😀
Si sono interessato pure
Ne sapremo di più nei prossimi giorni, credo.
@Fabio
grazie, quindi se acquisto con iva vale la garanzia di apple di un anno, eventuale applecare, e richiami (es. batteria, come successo)?
rimane sempre da capire la differenza tra “consumatore (per gioco!?)” e “utilizzatore per lavoro”
io invece ho da poco comprato un apple care che pensavo di utilizzare per l’iphone 5. È ancora incellophanata. E ora a cosa mi serve?