Apple fornisce un nuovo Mac dopo tre riparazioni “importanti”
Se il vostro Mac o qualsiasi altro dispositivo Apple è stato riparato per difetti di fabbrica più volte in pochi anni, potreste chiedere la sostituzione con un modello tutto nuovo.
Infatti, Y0mily, un utente di Reddit ha raccontato di aver comprato un MacBook Pro nel 2015. “Quasi subito”, il portatile ha manifestato il problema dello schermo che perde il rivestimento anti-riflettente, noto anche come Staingate.
L’assistenza di Cupertino ha immediatamente sostituito lo schermo, gratuitamente. Ma lo stesso problema si è ripresentato altre tre volte in poco tempo.
In realtà, il proprietario del MacBook Pro non è stato particolarmente fortunato perché anche il cavo che collega la tastiera e il trackpad ha smesso di funzionare per ben due volte, in tutto il portatile ha subito “Cinque riparazioni in quattro anni”. Quando Y0mily ho chiamato il supporto Apple per segnalare l’ultimo problema, gli è stato offerto un nuovo MacBook Pro, con specifiche hardware leggermente migliori, per un valore di circa $200 in più rispetto a quello che aveva acquistato.
“Morale della favola: se il tuo dispositivo è stato riparato più volte, probabilmente si può provare a chiedere un modello sostitutivo,” ha suggertito Y0mily.
A quanto pare, in Apple vige una regola non pubblicizzata che dopo tre riparazioni importanti, di solito il dispositivo viene sostituito, e non solo quando è fuori produzione.
Altri lettori di reddit hanno raccontato esperienze simili, ma hanno suggerito di non rivolgersi al personale del Genius Bar (l’assistenza tecnica all’interno degli Apple Store ufficiali), perché non sono autorizzati ad effettuare questo genere di sostituzioni, bisogna chiamare il Supporto Apple online o quello telefono (800 915 904).
