HP, aggiornamento rende inutilizzabili diverse stampanti
L’ultimo aggiornamento rilasciato da HP rende inutilizzabile un buon numero di stampanti, il problema non sembra risolvibile a distanza dal servizio clienti, e dal quartier generale di HP non viene ancora fornita alcuna soluzione.
“Ho lasciato la mia stampante ieri sera, funzionava bene, stamattina sono arrivato e ho ricevuto un codice di errore 83C0000B.”, spiega un utente. Secondo l’ipotesi più accredita, un crash durante l’ultimo aggiornamento del firmware ha reso alcune stampanti inutilizzabili, che non rispondono più e non sono rilevate dai Mac (e PC) nelle vicinanze. Un ripristino alle condizioni di fabbrica non è apparentemente possibile.
Stando alle segnalazioni sul forum di HP, i modelli interessati dal problema sono: 9020, 9020e, 9022e, 9022 Pro, 9025e. Al momento, l’argomento di discussione vanta ben 10 pagine di lamentele.
“Ho appena parlato al servizio clienti. Ha confermato che si tratta di un errore di firmware che si verifica in tutto il mondo”, scrive AngeloMGP. Il problema non è di facile soluzione, e un precedente non depone a favore per un lieto fine: uno sfortunatissimo utente che ha avuto a che fare con lo stesso codice di errore alla fine dell’anno scorso spiega che la sua stampante è stata resa inutilizzabile e ha dovuto cambiarla. Alcuni clienti attualmente colpiti dal bug hanno detto di aver avviato una procedura per ottenere il rimborso del loro acquisto piuttosto che aspettare il supporto del servizio clienti.
1 Comment
Le stampanti HP non dovrebbero comprarle più nessuno. Negli ultimi anni l’hanno fatta davvero sporca. A parte queste assurdità dell’aggiornamento, di per se già grave, c’è il fatto che ti impongono di usare le loro cartucce originali (a prezzi assurdi), e inoltre le ultime stampanti non funzionano se non hai una connessione internet e non ti colleghi ai loro server HP. Davvero assurdo. Ma chi se le compra più le stampanti HP? Io sono un felice possessore di stampanti HP perché ho due modelli meno recenti, comprati nel 2019, e devo dire che funzionano benissimo. Ho anche stampanti Samsung (anche queste mai dato nessun problema). Stampanti HP? Una volta erano delle signore stampanti, ora sono le peggiori.