Moof! Vodafone ci ha provato…
Vodafone mi ha appena comunicato via PEC che il 25€ addebitati come “Contributo disattivazione linea” per il passaggio dalla Fibra FFTC a FTTH è “un’anomalia nella fatturazione”, e l’importo mi verrà rimborsato.
Come vi avevo raccontato in un precedente articolo-Moof, dopo aver effettuato la trasformazione dalla FFTC a FTTH, operazione che Vodafone pubblicizzava come gratuita. Sulla prima bolletta ho trovato €25 come costa extra. L’assistenza telefonica, più volte consultata, mi aveva risposto che era normale, l’attivazione della FTTH è gratuita, ma la disattivazione della FFTC è a pagamento.
Non so fino a che punto abbia influito, ma la PEC inviata a Vodafone l’avevo mandata per conoscenza anche all’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) segnalando un possibile caso di pubblicità ingannevole.
Più che un’anomalia secondo me ci hanno provato…
Moof! è una rubrica di Spider-Mac in cui trovate brevi pensieri, URL cui andare per documentarvi meglio, un software da scaricare, insomma tante piccole cose che hanno sempre a che fare con il mondo Apple, ma raccontate in un articolo “leggero” che può essere uno spunto di riflessione o di polemica, una provocazione.
7 commenti
forse è opportuno oscurare numero di telefono e iban
Non sono quelli reali 😉🕸
Saranno meno “rapaci e più trasparenti” quelli di Fastweb, prossimi nuovi proprietari ? Quale é il tuo parere a questo proposito?
L’unico operatore che ha fama di non cambiare prezzo è iliad, che adesso ho sia a Napoli, sia a Roma.
Non c’è dubbio che ci hanno provato, io tutte le volte che cambiavo offerta, perché sembrava più vantaggiosa, alla fine dovevo sempre telefonare per farmi togliere vari addebiti non concordati, tipo costi di segreteria o tariffe a prezzo pieno senza l’opzione vantaggiosa.
Anche adesso continuano a mandarmi sms con tariffe molto economiche, non rispondo cancellando il messaggio.Spero che Fastweb mantenga le sue credenziali.
C’è un modo perché non mi rompano più con gli sms?
Saluti.
Dovresti chiamare l’assietnza telefonica, ma a me non ha sortito alcun effetto continuo a ricevere gli SSM di torna in Vodafone.
Sono stato con Vodafone alcuni anni per delle scehde cellulari dell’ufficio, poi dopo una “fregatura” ho trasferito tutto a fastweb, che di fregature le fanno meno “pesanti” confronto a Vodafone.
Sono passati oramai piu’ di 10 anni…. periodicamente mi chiamano per farmi rientrare, ma quando all’operatrice del call center (che centra poco) spiego cosa e’ successo, mi dice che ho ragione a non rientrare, mi saluta e chiude la telefonata!
Personalmente non mi vedranno mai piu’ come cliente… poi possono avere la migliore come cliente.. anche perche essendo in scadenza di contratto con fastwen, sto valutando di cambiare operatore