Moof! Il festival delle bugie
Oggi ho rivenuto una seconda telefonata di Vodafone che “disperatamente” sta cercando di convincermi a non passare più a iliad. Il primo tentativo era fallito miseramente, a fronte di poco meno di €20 al mese che andrei a pagare per la FIBRA di iliad, erano disposti a scendere dagli attuali €27 mensili a €21 !?!
Questa la conversazione della seconda telefonata:
- Buongiorno Vodafone, la chiamiamo per una nuova offerta: €19 al mese, e due mensilità gratis, passaggio senza costi dall’attuale FIBRA FFTC a quella FTTH, nuovo modem più potente gratuito se rimane con noi.
La ringrazio, ma il motivo della disdetta sono le continue rimodulazioni, in 18 mesi sono passato da €20 a €27, e poi anche iliad offre il modem e la linea FTTH inclusa nel prezzo.
- Mi dispiace contraddirla, ma il modem di iliad si paga a parte.
Veramente mi risulta che sia incluso nell’offerta, forse lo dovrò restituire in caso di disdetta…
- Il modem si paga, tutti devo pagare il modem. E poi vuole mettere la copertura di Vodafone rispetto a quella di iliad?
Copertura? Stiamo parlando di una linea cablata… e poi almeno nella mia zona quella di iliad è nettamente superiore. 
- No, no, la copertura di Vodafone è nettamente superiore. Va bene, allora la informo sui costi: dovrà pagare due mensilità più €23 per le spese di disattivazione, e perderà l’attuale numero.
Veramente nel mio caso non si applicano i costi di disattivazione, la disdetta è una conseguenza di una modifica unilaterale da parte vostra, e per le due mensilità, domani vengono i tecnici di iliad quindi al massimo pagherò il mese di gennaio. Poi non perdo il numero perchè ho chiesto la portabilità.
- Non è così, non ci risulta il passaggio ad altro operatore, iliad non ci ha comunicato nulla, lei perderà l’attuale numero.
Mah… ho selezionato l’opzione per mantenere il numero ed ho indicato anche Vodafone come operatore.
- E poi tenga presente che se non si trova bene ha un vincolo di permanenza di 24 mesi
Veramente l’offerta di iliad è senza vincoli…
Moof! è una rubrica di Spider-Mac in cui trovate brevi pensieri, URL cui andare per documentarvi meglio, un software da scaricare, insomma tante piccole cose che hanno sempre a che fare con il mondo Apple, ma raccontate in un articolo “leggero” che può essere uno spunto di riflessione o di polemica, una provocazione.
7 commenti
Io sono passato a Fastweb, contratto fatto una settimana fa ma non ho ricevuto offerte da Vodafone, con la quale sono stato parecchi anni.
Credo dipenda da chi passi.. Evidentemente la maggiore preoccupazione di Vodafone si chiama Iliad ed è con gli utenti che passano verso loro che sono più aggressivi. A me ogni due/tre giorni Vodafone mi propone offerte allettanti (ma mai più convenienti) via sms. Per le telefonate esisteva il registro mentre c’è un modo per bloccare i msg? Sono davvero assillanti
Anche in queste occasioni mi pongo alcune domande:
Ma il Ceo di Aziende come queste in quale parte dell’universo vivono? La Iliad da quando è apparsa in Italia, ha portato via milioni di abbonati ad altre compagnie.
Si sono degnati di analizzare le strategie di tanto successo? Quali strumenti hanno attivato per contenere l’emorragia di clienti?
Su Vodafone poi, stendo un pietoso velo… sono ancora alla ricerca di qualcuno che acquistino la loro Rete Italiana… e continuano a pagare lauti stipendi ai più alti Manager.
con Iliad fin da quando entrò sul mercato. Mai avuto problemi. Tariffa sempre uguale. Le rimodulazioni le fanno altri
Esatto. Idem per me.
Io sono passato dai €40,90 di TIM (FTTC) ai €24,90 di Vodafone per 2 anni (FTTH).
Nel frattempo spero che la mia zona venga coperta da Iliad, ma dovevo scappare da TIM…
Giusto per precisione i 5 giga sono la somma di due a 1 Gbps e una a 2.5 Gbps e il wifi… Ottimo era solo per precisare.
Vorrei 10 100 1000 Iliad pure nella Luce e Gas
saluti