Moof! iliad supera la prova guasto tecnico

Come vi ho raccontato, stanco delle continue rimodulazioni di Vodafone, sono passato alla FIBRA di iliad. L’unico timore riguardava la tempestività dell’operatore transalpino nel risolvere un guasto.

Forse l’unico pregio di Vodafone era che forniva una SIM dati e un “pennetta” 4G da collegare al modem, con traffico dati illimitato in caso di problemi. In pratica una rete di backup che tra l’altro permetteva a tutti i dispostivi collegati alla rete Wi-Fi di funzionare senza soluzione di continuità.

L’altro giorno, dopo mesi di funzionamento impeccabile della rete FIBRA di iliad, si è verificato il primo guasto. Così ho contattato l’assistenza chiamando il 177. Le prime due telefonate sono andate a vuoto perchè un messaggio spiegava che gli operatori erano tutti impegnati. Dopo aver atteso circa quindici minuti, la terza chiamata è passata, ho atteso il mio turno per altri cinque minuti, quindi una cortese impiegata del servizio assistenza ha annotato i miei dati e inoltrato la segnalazione.

Dopo neppure due ore il guasto è stato risolto.

Certo, una rondine non fa primavera, e iliad farebbe bene a seguire l’esempio degli altri operatori che permettono di segnalare un guasto dalla relativa app e magari anche fornire un modem con chiavetta 4G come linea di backup.

Moof! è una rubrica di Spider-Mac in cui trovate brevi pensieri, URL cui andare per documentarvi meglio, un software da scaricare, insomma tante piccole cose che hanno sempre a che fare con il mondo Apple, ma raccontate in un articolo “leggero” che può essere uno spunto di riflessione o di polemica, una provocazione.