MacRumors è riuscito a venire il possesso di un documento che Apple ha inviato al suo reparto tecnico del Genius Bar, e anche ai riparatori autorizzati, che riguarda il nuovo MacBook Air 2018.
Apple ha annunciato un Programma per la sostituzione delle batterie dei MacBook Pro 15" generazione precedente, quella senza porte Thunderbolt 3/USB-C.
Apple ha dato precise e perentorie istruzioni ai tecnici del Genius Bar (l’assistenza tecnica ufficiale) riguardo la sostituzione delle tastiere difettose dei MacBook e MacBook Pro che, quando possibile, devo essere effettuate entro 24 ore.
La giornalista tecnologica Joanna Stern in un editoriale pubblicato sul Wall Street Journal ha criticato pesantemente il suo MacBook Pro perchè i tasti E e R non rispondono correttamente.
Il lettore Fabrizio, membro dello Spider-Mac Apple User Group (comunità online di utenti Mac ufficialmente riconosciuta da Apple) ha un MacBook Pro 15” Touch Bar del 2016, e a causa dei tasti appiccicosi ha deciso di ricorre al Programma sostituzione tastiera MacBook e MacBook Pro.
I nuovi MacBook Pro 2018 utilizzano la tastiera butterfly di terza generazione con una protezione in silicone per ogni singolo tasto, che oltre ad attenuare il rumore dei tasti dovrebbe risolvere il problema dei tasti "appiccicosi".